Domande Frequenti

Le spese di consegna sono a prezzo fisso di 5.00 Euro Ivati. Procedendo con l’ordine dal sito potrai visualizzare il costo delle spedizioni prima della conferma definitiva dell’ordine. Ad ogni modo puoi simulare l’ordine prima della registrazione al sito, inserendo i prodotti desiderati nel carrello e visualizzando in tempo reale costo totale dei prodotti e il dettaglio del costo di spedizione.

Sì. Durante la fase di registrazione è possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

iNKOFFICE.it affida i propri prodotti principalmente a tre corrieri: Bartolini, SDA e UPS. Il criterio di assegnazione dipende dal peso del pacco, dal luogo di consegna e dalla tipologia della merce. Quando la spedizione viene assegnata ad un corriere il magazzino genera una mail contenente il codice di tracciatura per monitorare lo stato della spedizione e prevederne la consegna.

No. La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal Lunedi al Venerdi.

È possibile ritirare i prodotti nel nostro punto vendita iNKOFFICE.it, dal pannello CARRELLO quando viene mostrato il bottone “Ritira al Punto Vendita” nel momento di aggiunta del prodotto al carrello.

Non c’è alcun costo di consegna previsto per il ritiro della merce in negozio

I tempi dipendono dalla modalità di consegna scelta e dalla destinazione dell’ordine. In genere riusciamo a spedire nel giro di 24/48 ore.

Al momento dell’acquisto la banca provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto. L’importo relativo ai prodotti viene effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente il giorno successivo a quello di spedizione e emissione della fattura.

Sì, accettiamo tutti i tipi di carte del circuito Visa, MasterCard

Si, è possibile con un costo in supplemento di € 4,00

Sì, è possibile pagare con Bonifico Bancario. Per effettuare il bonifico, dopo aver effettuato l’ordine e ricevuto l’e-mail di conferma, servono i seguenti dati:

• Beneficiario: Ink & Office S.r.l.

• Banca: UniCredit Banca S.p.a.

• IBAN: IT49O 02008 05229 0000 1107 4461

La causale invece dovrà riportare i seguenti dati:

• Numero d’ordine

• Data dell’ordine

Per gli ordini con ritiro al punto vendita il pagamento sarà effettuato al momento del ritiro della merce con i metodi di pagamento previsti dal negozio (Bancomat, Carta di Credito, bonifico, contanti per importi fino a 999,99 euro)

Per ogni ordine con consegna a domicilio iNKOFFICE.it genera una o più fatture ed eventuali note di credito che saranno scaricabili in forma digitale, all’interno del profilo nella sezione relativa agli ordini.

Direttamente in negozio, prima del pagamento è possibile chiedere in cassa di fare la fattura all’azienda.

Sì, la fattura è un documento valido per la garanzia del prodotto di nr.1 anno

Su prodotti acquistati per uso personale, quindi con fattura su Codice Fiscale, la garanzia ha una durata di nr.2 anni. Su prodotti acquistati per uso aziendale, quindi con fattura su Partita Iva, la garanzia ha una durata di nr.1 anno

Tutti i prodotti venduti al consumatore finale hanno garanzia legale di 24 mesi. I titolari di partita IVA (aziende o liberi professionisti) hanno diritto alla garanzia legale di 12 mesi. È sufficiente recarsi presso un centro autorizzato del produttore (es. Philips ,Acer, Asus, Sony) esibendo lo scontrino fiscale o la fattura che avete trovato nel pacco al momento consegna. Nel caso siate impossibilitati a rivolgervi presso un centro assistenza autorizzato è possibile aprire un ticket nell’apposita sezione del sito e richiedere un intervento in garanzia. Per i prodotti di informatica presenti nella sezione “componenti pc è necessario aprire un ticket di assistenza. In questo caso la garanzia viene gestita direttamente da iNKOFFICE.it.

È possibile esercitare il difetto di conformità: l’errore deve essere comunicato entro 7 giorni nell’apposita sezione.

Per contattare iNKOFFICE.it potete telefonare al numero 06.3224066 dalle ore 10:00 alle ore 18:00, dal Lunedì al venerdì, tramite Whatsapp tramite lo stesso numero oppure mandando un e-mail.

Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso. Questo diritto però non è applicabile ai prodotti sigillati aperti dal consumatore. Le uniche spese richieste al Cliente sono quelle di rispedizione del prodotto.Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero nei casi di:

• mancanza o danneggiamento dell’imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione ecc.)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

In caso di guasto o danneggiamento, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto: le spese di spedizione e di ritiro sono a carico della iNKOFFICE.it. Per avviare la procedura di sostituzione basta inviare la richiesta via e-mail

Su iNKOFFICE.it è obbligatoria la registrazione per acquistare nel nostro E-Shop.

È possibile effettuare un ordine registrandosi con i seguenti vantaggi:

• avere un profilo utente dal quale monitorare le spedizioni
• modificare i dati, gestire la privacy
• gestire l’iscrizione alla newsletter per essere sempre aggiornato con le promozioni di iNKOFFICE.it
• gestire gli indirizzi di spedizione e di fatturazione

Sì, è possibile modificare email, password e dati personali all’interno della sezione “Profilo Utente”.

• My Account

In caso abbiate scordato la vostra password, potrete crearne una nuova semplicemente cliccando sull’apposito link Password dimenticata? che troverete nelle pagine di Login del sito. A questo punto basterà inserire il vostro indirizzo email e immediatamente riceverete una nostra comunicazione che vi guiderà nel veloce processo di creazione di una nuova password.

• Password Dimenticata

Il catalogo prodotti on-line è identico a quanto è presente nel punto vendita con disponibilità del prodotto in tempo reale.

I prezzi On-Line possono essere diversi rispetto ai listini presenti sul punto vendita.

Si. Tutti i prezzi riportati sul sito www.inkoffice.it sono iva compresa  e non includono servizi di consegna o installazione.

No, non è possibile effettuare delle modifiche, se non chiedere l’annullamento nel caso l’ordine non sia ancora stato evaso direttamente contattando il punto vendita.

L’avanzamento dell’ordine viene segnalato automaticamente via mail. Ad ogni modo è possibile visualizzare lo stato di avanzamento dell’ordine navigando nella apposita area personale su www.inkoffice.it inserendo nome utente e password indicati al momento della registrazione oppure in alto al sito sulla parte destra potete cliccare sul pulsante “Traccia il tuo Ordine” dove indicherete il numero ordine e indirizzo e-mail .

• My Account
• Traccia il tuo Ordine

Per ordini con grossi quantitativi è possibile chiedere un preventivo inviando una mail a: dionigi@inkoffice.it.

No, non è possibile. In questo caso si può esercitare il diritto di recesso se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative o volete annullare l’ordine. Il conseguente rimborso sarà effettuato al ritorno del prodotto nel nostro magazzino.