Condizioni di Vendita
- 1.IDENTITÀ DEL VENDITORE
1.1 Venditore dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web www.inkoffice.it è la Ink & Office S.r.l. , con sede legale e operativa in Italia – Via Marianna Dionigi 00193 Roma. (Partita IVA e Codice Fiscale: 09186971009).
- 2.CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
2.1 Per inoltrare il proprio ordine di acquisto, l’Utente deve registrarsi innanzitutto come Cliente al sito web www.inkoffice.it indi seguire la procedura d’acquisto indicata sistema.
2.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi: 1. Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a Ink & Office una proposta di acquisto del prodotto dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni a Ink&Office qui di descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita. Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione on-line dell’ordine per comunicare alla Ink&Office il suo eventuale annullamento, telefonando al n. 06.3224066 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo dionigi@inkoffice.it . In ogni caso, la Ink&Office verificherà l’effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta, nonchè l’esattezza della proposta e provvederà a comunicare telefonicamente, al numero indicato dal cliente, o via mail, se l’ordine può essere accettato o meno. Si ricorda che saranno ritenuti nulli tutti Ordini ove la scheda di registrazione sia priva del numero telefonico di rete fissa. 2. Se l’Ordine può essere accettato, la Ink&Office provvederà a consegnare quanto richiesto al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all’indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all’atto dell’acquisto.
2.3 Il contratto di acquisto stipulato tra la Ink&Office e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine del Cliente da parte della Ink&Office. L’accettazione viene espressa mediante email di conferma spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
2.4 Il messaggio di conferma riporterà data e ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con la Ink&Office. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
2.5 Il Cliente, conclusasi la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica del proprio ordine e della relativa conferma e comunque a conservare le vigenti Condizioni Generali di Vendita.
2.6 Per ogni ordine effettuato, la Ink&Office emette fattura o scontrino fiscale del materiale spedito che verrà trasmessa o con la consegna della merce o inviata in formato elettronico via email nell’indirizzo del cliente inserito nel sistema in fase di registrazione o direttamente scaricabile nella sezione dedicata sullo shop. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
- 3.OGGETTO DEL CONTRATTO E CATALOGO ONLINE
3.1 Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono i prodotti presenti nel catalogo online del sito www.inkoffice.it.
3.2 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti e disponibili su tale catalogo al momento dell’inoltro dell’ordine. La Ink&Office si riserva il diritto di variare, senza preavviso alcuno, il catalogo dei prodotti.
3.3 Qualora uno dei prodotti richiesti non sia disponibile, la Ink&Office si impegna a contattare il Cliente entro 10 giorni dal momento dell’inoltro dell’ordine, comunicando posta elettronica l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative. In tal caso il Cliente potrà attendere la consegna dell’ordine, qualora la Ink&Office ritenga, a suo insindacabile giudizio, di poter reperire sul mercato il prodotto indisponibile, oppure annullare l’ordine ottenendo la restituzione del prezzo eventualmente già pagato.
3.4 Tutti i prodotti offerti in vendita sono analiticamente descritti (qualità, caratteristiche, prezzo) nell’apposito catalogo online del sito internet www.inkoffice.it. La scheda d’ogni prodotto indica il prezzo di vendita al pubblico ai sensi dell’Art. n° 1336 c.c e sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. Ulteriori ed eventuali costi aggiuntivi (spese di spedizione, di transazione) verranno complessivamente visualizzati prima dell’inoltro dell’ordine e saranno a carico del cliente. Esse variano a seconda del dell’Ordine e della modalità di pagamento. Tutti i prezzi indicati all’interno delle pagine del sito e sui documenti di vendita sono espressi in Euro (€).
3.5 L’immagine, eventualmente presente a corredo della scheda descrittiva del prodotto, ha un valore meramente descrittivo. Il colore dell’articolo può risultare diverso quello rappresentato dal monitor del proprio computer anche a causa della particolare calibrazione configurata dall’utilizzatore del pc.
3.6 Non tutti i prodotti potranno essere forniti con manuale in lingua italiana: l’acquirente acconsente a che il manuale possa essere fornito anche in lingua diversa.
3.7 Alcuni prodotti potranno essere forniti esclusivamente con presa elettrica .
- 4.MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 La merce può essere pagata alle seguenti condizioni: bonifico bancario o mediante contrassegno.
4.2 Qualunque sia la forma di pagamento da Lei scelta, la Ink&Office La ricontatterà per la conferma dell’Ordine, per cui La invitiamo ad indicare nel modulo d’Ordine numero di telefono di utenza fissa utile per poterLa rintracciare.
4.3 Il pagamento mediante Bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 7 giorni dall’ordine in favore di ” INK & OFFICE SRL ” sulle seguenti coordinate bancarie:
«Banca: UniCredit Banca S.p.a. – IBAN IT49O 02008 05229 0000 1107 4461». Nella causale del versamento il Cliente dovrà indicare il numero e la data dell’ordine. Effettuato l’acquisto mediante bonifico bancario, l’ordine non sarà evaso fino a quando la Ink&Office S.r.l. non avrà ricevuto copia del bonifico bancario via Fax al numero 06.45503504. La merce sarà pronta entro le 48 ore previste ma non sarà recapitata fino a tale momento. Le 24/72 ore previste per la consegna decorreranno quindi dal momento del ricevimento del fax e/o accredito in banca. I nostri dati per effettuare il bonifico verranno visualizzati alla conferma dell’acquisto. Nel caso in cui il bonifico fosse effettuato nei tempi previsti, l’ordine sarà ritenuto nullo.
4.4 Se si sceglie di pagare l’acquisto in contrassegno bisogna ricordarsi che prima che l’ordine venga evaso si verrà contattati telefonicamente al fine di garantire l’avvenuto ordine. Scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno si potranno fare acquisti per un massimo di 999,00 euro Iva inclusa. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 4,00 del valore complessivo dell’ordine, più le eventuali spese di spedizione. Si precisa che all’arrivo della merce i nostri corrieri accetteranno pagamento in contanti o assegno circolare.
- 5.MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
5.1 La Ink&Office accetta ordini esclusivamente con consegna nel territorio italiano. E’ comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d’Italia e nella Repubblica di San Marino.
5.2 I costi per la spedizione variano a seconda del peso della merce!!La spedizione base (da 0 a 3kg) è di € 7,00 ivato.
5.3 Gli ordini vengono spediti tramite la Ditta SDA all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Per qualsiasi informazione sul trasporto è possibile contattare direttamente SDA rivolgendosi al Punto Operativo più vicino indicando: nome, indirizzo e città di consegna.
5.4 Dal momento in cui il prodotto viene ritirato dai magazzini, il tempo di consegna è generalmente di 24 ore. Per prodotti ingombranti, grandi o pesanti, la consegna avviene indicativamente tra le 24 e le 48 ore. Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna il tempo di consegna può variare da 48 a 72 ore. Se nel momento della consegna, il titolare dell’ordine non è presente nell’indirizzo indicato, la compagnia di trasporti lascerà un avviso e si metterà in contatto con il titolare dell’ordine per stabilire giorno della consegna. A tal fine è anche possibile contattare telefonicamente la SDA rivolgendosi al Punto Operativo più vicino indicando: nome, indirizzo e città di consegna.
5.5 Salvo diversa ed esplicita indicazione da parte della Ink&Office, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
5.6 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto consegnato.
5.7 Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla avvenuta consegna.
5.8 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e le spese di trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente.
- 6.DIRITTO DI RECESSO
6.1 Il solo consumatore (cioè colui che acquista i prodotti per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ai sensi degli art. 64 comma 1° e 65 comma 1° lettera d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Ink&Office Srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Ink&Office SRL – Via Marianna Dionigi,27- 00193 Roma (RM) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi e seguiti da una conferma inviata mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Ink&Office provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore. Il diritto recesso comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…); è condizione essenziale e necessaria, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, la sostanziale integrità bene da restituire.
6.2 Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i 10 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce, di una comunicazione scritta indirizzata a Ink & Office SRL Marianna Dionigi,27 – 00193 Roma (RM), mediante lettera raccomandata con A.R.. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con A.R. entro le 48 ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L’A.R. non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso. Qualora espressamente previsto nell’offerta o nell’informazione concernente il diritto di recesso, in luogo di una specifica comunicazione è sufficiente la restituzione della merce ricevuta purché effettuata entro i 10 giorni successivi al ricevimento della merce. Una volta avvenuta consegna del bene il cliente è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione della Ink&Office o della persona da questi designata entro i 10 giorni successivi al ricevimento della merce. Si precisa che il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a 10 lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. In riferimento alle spese sostenute dal cliente per la restituzione della merce, questi è tenuto al pagamento delle sole spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.
- 7.AUTORIZZAZIONI
7.1 Iscrivendosi al sito di proprietà della Ink & Office SRL o acquistando sul sito www.inkoffice.it con le relative procedura di registrazione, il Cliente autorizza la Ink&Offie comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) ai corrieri e/o spedizionieri e/o fornitori di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati modo da permettere le procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati.
- 8.GARANZIA – CONDIZIONI GENERALI E SPECIFICHE PER PRODUTTORE
8.1 Qualora sia riscontrato un difetto nella merce acquistata, entro i primi 7 giorni (naturali e consecutivi) dalla data di consegna, la Ink&Office sostituisce il prodotto difettoso immediatamente (previo verifica tecnica). Per usufruire di questo servizio, è necessario che il/i prodotti vengano spediti c/o il ns. magazzino, unicamente a mezzo del corriere, le cui spese, sono esclusivamente a carico dell’acquirente. Sono esclusi da questo servizio i prodotti che godono di garanzia diretta del produttore (stampanti, monitor, scanner, ecc), i componenti acquistati con servizio di assemblaggio e i personal computer e tutti i prodotti il cui costo sia inferiore a € 100. per i quali le spese trasporto sono a completo carico dell’acquirente. I prodotti che, a seguito di verifica dovessero risultare funzionanti, saranno invece rispediti con aggravio di spese di trasporto per l’andata e il ritorno.
8.2 Tutti i prodotti venduti dalla Ink&Office sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà alla consegna della merce. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. di difetto di conformità, la Ink&Office provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Ink&Office. I tempi sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito)laInk&Officepotrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…).
8.3 Spese di trasporto: trascorsi i primi 7 giorni, le spese di trasporto sono a carico del cliente. La merce dovrà pervenire in porto franco e verrà rispedita in porto assegnato (spese a carico del cliente).
8.4 Utilizzo del servizio: i prodotti, sempre con la loro confezione originale, dovranno essere adeguatamente imballati. La Ink&Office non risponde per danni conseguenti trasporto dal cliente al centro di assistenza. Non sarà riconosciuta la garanzia in caso di danneggiamento fisico dei prodotti o di parti mancanti se il difetto non sarà dichiarato entro due giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email) e comunque prima dell’avvenuta installazione del prodotto. Verificare quindi l’integrità dei prodotti molto accuratamente al ricevimento del pacco prima di procedere all’utilizzo del prodotto. L’acquisto di componenti di personal computer presuppone che l’utente disponga necessaria competenza per valutare il corretto abbinamento dei componenti e per assemblare correttamente il personal computer. La Ink&Office risponde del corretto funzionamento di ogni singolo componente attraverso la semplice sostituzione o riparazione (a insindacabile giudizio dei propri tecnici) e non risponde in alcun modo eventuali anomalie dovute ad errata installazione, all’abbinamento errato dei componenti o dei danni che ogni componente può causare ad altre parti del PC, anche se acquistate contestualmente al componente che ha causato il difetto. Per i supporti di memoria (hard disk, ecc.), la garanzia esclude esplicitamente il salvataggio e il recupero dei dati di proprietà del cliente e la reinstallazione del software precedentemente installato. Ove possibili queste operazioni saranno effettuate a pagamento e solo su esplicita richiesta del cliente.
8.5 Etichette di Identificazione: i prodotti sono forniti con una o più etichette che ne definiscono la provenienza, il numero di serie e la data della garanzia. La rimozione anche di solo una di queste etichette ne annulla la garanzia perchè ne rende impossibile il riconoscimento.
- 9. CLAUSOLE VESSATORIE
9.1 Il Cliente dichiara espressamente di approvare ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ. le seguenti clausole: 4. Oggetto del contratto e Catalogo 6. Modalità e spese di consegna; 7. Diritto di recesso; 8. Garanzie; 11. Foro competente.
